CCTV2有個欄目叫《商務(wù)時間》。他們曾經(jīng)對廣告創(chuàng)意做過一次節(jié)目,讓企業(yè)界和廣告界的專家來辯論一些創(chuàng)意的好壞,不過主要聚焦在明星代言方面。其中,大家意見分歧比較大的是“羅納爾多代言金嗓子喉寶”和“姚明能否代言襪子產(chǎn)品”。
部分專家認(rèn)為,羅納爾多代言“喉寶”也好,姚明代言“襪子”也罷,在產(chǎn)品和明星之間沒有明確的關(guān)系,肯定是個失敗的創(chuàng)意;但另一部分專家則認(rèn)為,企業(yè)要花錢做這樣的廣告,肯定有它的道理,如果不賺錢,企業(yè)是不會干的,再說我們在沒有關(guān)系的兩種事物之間可以建立關(guān)系。
辯論進(jìn)行得熱火朝天,但到底誰對誰錯,這
個節(jié)目沒有做出明確的結(jié)論。也許,對創(chuàng)意而言,真的沒有“對”和“錯”。就像一句俗語“芹菜蘿卜各有所愛”,而且,尤其在中國這樣一個相對不成熟的市場環(huán)境中,很有可能“歪打正著”。 然而,筆者始終認(rèn)為,創(chuàng)意也許沒有“對錯”,但它總有“好壞”之分。而且,在“好”與“壞”之間卻隱藏著諸多營銷成敗的奧秘。
筆者有篇文章叫《創(chuàng)意是一種深度》,系統(tǒng)闡述企業(yè)如何選擇一個好創(chuàng)意。其中第一條原則就是“相關(guān)性”。也就是,你的廣告所采用的創(chuàng)意和消費(fèi)者利益的關(guān)系問題。在這里,就將重點(diǎn)闡述這“相關(guān)性”的關(guān)鍵環(huán)節(jié):講邏輯。
做營銷的人,尤其從事營銷戰(zhàn)略的人,都強(qiáng)調(diào)邏輯。說服別人的方法也是講邏輯。創(chuàng)意也不例外。雖然從表面上看,創(chuàng)意追求一種情理之中、預(yù)料之外的震撼,但它不能逍遙在邏輯之外,否則客戶的“血汗錢”就會“打水漂”。
然而,一講到“邏輯”二字,很多人都狹義的理解為“形式邏輯”,就是“1+1=2”。其實(shí),邏輯要分兩種:形式邏輯和辯證邏輯。廣告創(chuàng)意,也許不能按照形式邏輯的思路去做,但也不能違背辯證邏輯。如果你不講任何邏輯,其實(shí)你的創(chuàng)意就等于一盤散沙,蒼白無力。
我們先看看幾條廣告創(chuàng)意,再講為什么要“講邏輯”(為了尊重企業(yè)和創(chuàng)意者的自尊心,在此就不提品牌名了)。
廣告一:××防盜門
畫面一開始,屏幕上一扇防盜門飛來飛去,還有防盜門鎖頭開關(guān)之動畫演示。旁白:“××防盜門,中國馳名商標(biāo)”。防盜門關(guān)掉的動畫及聲音效果,旁白:“××防盜門,因?yàn)槊,所以安全”?
廣告二:××糖漿
有只老虎追趕一位姑娘,姑娘驚慌失措地往前跑,便問老虎“為什么要追我?”老虎說“我要喝××糖漿”。姑娘一下把手里的糖漿幺一勺給老虎喝,老虎非常得意,不再追姑娘,便成為看似姑娘訓(xùn)出來的動物園老虎,老老實(shí)實(shí)站在他身邊。姑娘表露出非常得意的樣子。
廣告三:××乳酸飲料
一位姑娘早上一起床,高喊一聲“哇”,以焦急而失望的眼神照著鏡子。原來臉上長了個青春逗。旁白:“有什么了不起,是酸也是甜”。于是,姑娘就在逗逗周圍裝點(diǎn)幾顆彩色的飾品,非常滿意的照照鏡子,便喝著××品牌的乳酸飲料高高興興地上學(xué)去了……
懂一點(diǎn)廣告和創(chuàng)意的人,也許看到這里,都已經(jīng)忍不住一笑。是的,這就是我要講的創(chuàng)意的邏輯問題。
對消費(fèi)者而言,他們接受你的產(chǎn)品(品牌)信息是下意識的。而絕不是像在MBA課堂上那樣跟老師來回討論那些復(fù)雜的公式和模型。他們記住你,是因?yàn)榘凑账麄兊暮唵芜壿媮砺?lián)想起來的。
比如,喬丹代言耐克運(yùn)動鞋,他們就記住了。因?yàn)閱痰な侵幕@球運(yùn)動員、是典型的穿運(yùn)動鞋的人,他所穿的鞋是耐克的,肯定是不錯的鞋,這既利于提高耐克的形象,又利于加深對耐克的印象。然而,劉翔代言一個香煙品牌,絕大部分人卻記不住。因?yàn)椋壿嬏珷繌?qiáng)了,消費(fèi)者沒有意識和精力去把這互不相干的人和物聯(lián)想在一起。
美國權(quán)威品牌專家特勞特一再強(qiáng)調(diào),我們不要試圖改變消費(fèi)者腦子里固有的思維模式,那是件徒勞無功的事情。我并不推崇美國佬,但我也不能排斥人家的正確觀點(diǎn)。他就是告誡人們:營銷一定要圍繞消費(fèi)者的簡單的思維邏輯來做,而不是把復(fù)雜的、牽強(qiáng)的東西強(qiáng)加給消費(fèi)者。懂得這一點(diǎn),我們就知道不講邏輯或邏輯牽強(qiáng)的危害了。下面,我們再看看那三條廣告。
首先是防盜門廣告。
這條廣告最大的問題就是支撐點(diǎn)和賣點(diǎn)之間的邏輯太牽強(qiáng)。仔細(xì)想想,“因?yàn)槊,所以安全”是有一定道理的,因(yàn)槊飘a(chǎn)品的質(zhì)量一般情況下還是高于雜牌貨。但問題是,名牌的防盜門多去了,光講“名牌”肯定難以打動消費(fèi)者。況且,這個品牌和“盼盼”防盜門相比,知名度根本不在話下。
對防盜門而言,訴求“安全”是對的,誰都不希望買回去一個“不安全”的防盜門。但“名牌”和“安全”不能直接建立聯(lián)系,也就是“名牌”不能作為“安全”的第一支撐點(diǎn)。如果這條廣告略改動一下,用廣告片80%的篇幅解釋這防盜門的安全技術(shù)(如5重保險(xiǎn)鎖、鑰匙孔密碼保護(hù)等)和鋼板的牢固程度(如無焊接鋼板、高防彈系數(shù)、高耐撞擊系數(shù)等),然后再講“因?yàn)閷I(yè),所以安全”,也許好得多。這樣,至少消費(fèi)者會明白它到底有多“安全”。
再看看糖漿廣告。
這條廣告“老虎追女人”的故事情節(jié)倒是很容易讓人記住的。但人們記不住品類名稱和品牌名稱。如果換一個產(chǎn)品,也許這個創(chuàng)意還行,比如貓食。人們常說“照貓畫虎”,總是在貓和老虎之間建立一種聯(lián)系,民間還流傳很多關(guān)于貓和老虎的故事。那么,一個威猛的野生動物(老虎)都愛吃的貓食,肯定是好的貓食,如果你有一只愛貓,看到這條廣告,也許真的去買了。
然而,對人喝的止咳藥品而言,這個創(chuàng)意就牽強(qiáng)了,根本建立不起任何聯(lián)系。而且姑娘被老虎追趕的鏡頭帶來很多負(fù)面的聯(lián)想,消費(fèi)者沒準(zhǔn)因此而對這個產(chǎn)品的品質(zhì)產(chǎn)生質(zhì)疑――“喝了,也許要我的命”。所以,不得不說這個創(chuàng)意有問題。
最后是乳酸飲料廣告。
這條廣告,更離奇了。一個酸酸甜甜的乳酸制品、一個要喝進(jìn)肚子里的休閑飲料和皮膚。ㄇ啻憾海┑降子泻蜗喔赡?恐怕,少女們因?yàn)榍啻憾憾I那個飲料嗎?再說,廣告也沒有講這個飲料能治青春逗啊!
創(chuàng)意者可能想表達(dá)一個“酸酸甜甜”的心理感受:對女孩子來講,長逗逗是多么糟糕的事情,但可以化險(xiǎn)為夷,把它化妝成臉上的一種打扮。但這種“隱藏自己缺點(diǎn)”的做法和飲料沒有什么關(guān)系呢?如果你硬要把它們“撤”到一起,那只能“撤”歪了。
后來,蒙牛酸酸乳找超級女聲張含韻來代言他們的產(chǎn)品,推出“酸酸甜甜就是我”的創(chuàng)意,獲得成功。雖然思路還是這套思路,但至少邏輯還能沾上邊,即:超級女聲通過層層選拔(酸)最后實(shí)現(xiàn)自己的夢想(甜),確實(shí)有種酸酸甜甜的感覺。再說,張含韻那幅“酸甜”的長相也很容易聯(lián)想到酸酸甜甜的產(chǎn)品。
不過,這家企業(yè)也意識這一點(diǎn),后來就很快停止播放這條“逗逗”廣告,換上了其它創(chuàng)意。這多少讓我感到了欣慰。
總之,這些活生生的案例告訴我們,創(chuàng)意是要講邏輯的,如果邏輯牽強(qiáng),輕則浪費(fèi)營銷費(fèi)用,重則導(dǎo)致營銷活動的失敗。因?yàn),消費(fèi)者根本沒有那么多耐心去琢磨你到底怎么回事。
天哪,文章剛剛寫完,電視里又傳來一句廣告語:××電水壺,燒水,快如子彈……
唉,沒轍!
包·恩和巴圖,著名營銷專家,暢銷書《中國營銷50問》的作者,作者郵箱:enhebatu@263.net,作者博客:http://blog.sina.com.cn/u/1236051185